Envío & Manejo Información

Envíos y entregas

Abajo vas encontrar un ancho variedad de frecuentemente preguntó preguntas y respuestas con respecto a nuestro envío políticas y métodos. Clic la lengüeta que mejor describe su cuestión.

Si usted no puede encontrar un responder en la Faq abajo, enviar un email a support@aidanceskincare.com y vamos a hacer nuestro mejor a responder lo para usted!

U.S. Envío Opciones y Promoción Códigos

Contenido:


Envío Métodos Explicado
Promoción Códigos
Que Promoción Código es derecho para me?


A menudo, envío opciones son la último cosa usted pensar sobre cuando compra en línea. Inevitablemente, un pocos preguntas surgir cuando eres preguntó a seleccionar un envío método:

"Cómo largo es esta va a tomar? Quién es la entrega de lo? Cómo mucho más hacer Yo tener a pasar?"

Usted fuerza también ser preguntándose si usted lata tomar ventaja de algunos de la promoción códigos y especiales nosotros ofrecer. Es un mucho a considerar, y seleccionando la mejor envío método para usted, mientras que también conseguir la mejor negociar no es siempre como fácil como lo sonidos.

Afortunadamente, hemos tiene usted cubierto.


Tomar algunos tiempo a leer a través de nuestro explicaciones abajo, o utilizar la enlaces en la top de esta artículo a navegar por secciones rápidamente.



Envío Métodos Explicado


Cuando usted alcanzar la final fase de caja, vas ser confrontados con algunos opciones. Abajo son la explicaciones y estándar costos de aquellos envío métodos:



$​5.99 - NOSOTROS Correo - Primero Clase (2-3 negocios días)

Buques vía la Unido Estados Postal Servicio de nuestro fabricación facilidad M-F. Lata ser izquierda en su buzón, P.O. caja, o en su propiedad (para grande paquetes) por su regular correo portador. Si ordenar en un Lunes, antes 2:00 PM, lo lata llegar cualquier tiempo entre Miércoles y ​thursday. Si ordenar en un Viernes, antes 2:00 PM, lo lata llegar cualquier tiempo entre Martes y ​wednesdayof la siguiente semana.



$10.99 - Correo de EE. UU., Prioridad: (​1-​3 negocios días)

Buques vía la Unido Estados Postal Servicio de nuestro fabricación facilidad M-F. Lata ser izquierda en su buzón, P.O. caja, o en su propiedad (para grande paquetes) por su regular correo portador. Es manejado y procesado más rápido (yo.e. con prioridad) por encima Primero Clase correo. Si ordenar en un Lunes, antes 2:00 PM, lo lata llegar cualquier tiempo entre ​tuesday y ​​thursday de que semana. Si ordenar en un Viernes, antes 2:00 PM, lo lata llegar cualquier tiempo entre Martes y Jueves de la siguiente semana.



$16.99 - FedEx 2 días: ( 2 negocios días)

Buques vía Fedex de nuestro fabricación facilidad M-F. Lata sólo ser izquierda en su propiedad o en su puerta; no puede ser liberado a un P.O. caja. último entregas son hecho en 8:00 PM, local tiempo. Si ordenar en un Lunes, antes 2:00 PM, lo voluntad llegar en Miércoles. Si ordenar en un Jueves, antes 2:00 PM, lo voluntad llegar Lunes de la siguiente semana. Si ordenar en un Viernes, antes 2:00 PM, lo voluntad llegar Martes de la siguiente semana.



$23.99 - FedEx Nocturno: (Próximo negocios día)

Buques vía Fedex de nuestro fabricación facilidad M-F. Lata sólo ser izquierda en su propiedad o en su puerta; no puede ser liberado a un P.O. caja. último entregas son hecho en 8:00 PM, local tiempo. Si ordenar en un Lunes, antes 2:00 PM, lo voluntad llegar en Martes. Si ordenar en un Viernes, antes 2:00 PM, lo voluntad llegar Lunes de la siguiente semana.



$44.99 - FedEx Nocturno de Sábado: (Pedidos hechos antes de las 14, hora del Este, viernes)

Usted debería sólo seleccionar esta opción si usted son ordenar antes 2:00 PM ET en Viernes. Buques vía Fedex de nuestro fabricación facilidad en Viernes sólo. Lata sólo ser izquierda en su propiedad o en su puerta; no puede ser liberado a un P.O. caja. Voluntad llegar en Sábado por 1:30 PM local tiempo. Nota: Fedex Sábado entrega es no disponible en todos áreas. Si Fedex Sábado entrega es no disponible en su área, usted voluntad recibir la orden por regular Durante la noche servicio en Lunes y ser reintegrado para la diferencia.



Nota: Precios son en NOSOTROS Dólares y veces son ET. órdenes deber ser colocado antes 2:00 PM ET a enviar fuera la mismo día. A proteger nuestro clientes, Aidance Científico conserva la derecho a verificar pago información anterior a envío grande órdenes.



Promoción Códigos

Uno manera nosotros tratar de a ahorrar nuestro clientes dinero es por ofrecimiento vario promocional códigos para grande cantidad y superior-precio órdenes. Más de estos códigos lata ser encontrado regularmente en http://www.aidanceproducts.com/specials.



Todos promoción códigos son entró en su compras carro, antes usted comenzar entrar su información. Buscar para esta campo:




Pantalla Tiro 2016-05-23 en 2.28.48 PM






Una vez usted golpear la añadir botón, si la promoción código era aceptado, lo voluntad aparecer arriba la "Proceder a Caja" botón, como esta:




Pantalla Tiro 2016-05-23 en 2.30.37 PM




Freeshipp


Requisitos: Carro totales en mínimo $60 o más (antes envío cargos)
Beneficios: Subvenciones libre ​usp Primero Clase Correo Envío y descuentos otro envío métodos.
Primero Clase Correo - $0.00
Prioridad Correo - $4.99
Fedex 2-Día - $13.99
Fedex Durante la noche - $17.99
Restricciones: Doméstico U.S. órdenes sólo. Lata ser conjunto con otro códigos si permitido, sino la total parcial deber permanecer arriba $60 después otro ofrece son aplicado. Si la total parcial gotas abajo $60, regular envío las tasas de voluntad ser ofrecido, incluso si la Freeshipp código es aceptado en su carro. Hace no descuento Fedex Sábado Durante la noche.



Freefedex


Requisitos: Carro totales en mínimo $100 o más (antes envío cargos)
Beneficios: Subvenciones libre Fedex 2-día envío.
Restricciones: Doméstico U.S. órdenes sólo.Lata ser conjunto con otro códigos si permitido, sino la total parcial deber permanecer arriba $100 después otro ofrece son aplicado. Si la total parcial gotas abajo $100, regular envío las tasas de voluntad ser ofrecido, incluso si la Freefedex código es aceptado en su carro. Hace no descuento Fedex Durante la noche o Sábado Durante la noche.



Buy2get1


Requisitos:Carro deber contener en mínimo 3 artículos de cualquier tipo.
Beneficios: Descuentos más bajo precio artículo en cualquier grupo de 3 artículos a $0.
Restricciones: Lata ser conjunto con otro códigos si permitido. Lata ser utilizado múltiple veces en la mismo orden para hasta a 12 productos, o 8 en completo precio con 4 libre. Descuento es resta automáticamente, como productos son apartado en precio grupos. Para ejemplo, si usted tener 3 productos en $24, 3 productos en $15, y 3 productos en $7.95, usted voluntad no recibir todos tres $7.95 productos para libre. Usted voluntad obtener uno $24, $15, y uno $7.95 producto para libre. Cuando fabricación un volver, todos tres productos deber ser regresó para completo valor.



Buy2shipfree


Requisitos: Carro deber contener en mínimo 2 artículos de cualquier tipo.
Beneficios: Subvenciones libre USP Primero Clase Correo Envío.
Restricciones: Doméstico U.S. órdenes sólo. No precio mínimo. No puede ser conjunto con cualquier otro ofrece, incluso Buy2get1 . Hace no descuento otro métodos de envío.




Que promoción código debería Yo utilizar?



Nosotros a menudo tener clientes llamar en y pedir nosotros cómo a organizar órdenes tan que ellos lata utilizar nuestro promoción códigos más eficazmente. Aquí son algunos común escenarios y la mejor promoción código combinaciones para la valor.



Q: I'm adquisitivo uno, dos, o tres artículos por un total de en mínimo $60

Un: Utilizar Freeshipp. Esta voluntad conceder usted libre USP Primero Clase Correo envío y descuento nuestro otro envío métodos. Si usted tener tres artículos, o tener dos y haría como a añadir otro artículo para libre, usted lata utilizar Buy2get1 porque lo voluntad apilar con Freeshipp .



Q: I'm adquisitivo uno, dos, o tres artículos por un total de en mínimo $100

Un: Utilizar Freefedex para más rápido envíos o Freeshipp si eres OK con USP Primero Clase. Si usted tener tres artículos, o tener dos y haría como a añadir otro artículo para libre, usted lata utilizar Buy2get1 porque lo voluntad apilar con Freefedex .



Q: I'm adquisitivo dos artículos que hacer no total en mínimo $60

Un: Utilizar Buy2shipfree. Esta voluntad conceder usted libre USP Primero Clase Correo envío.



Q: Uso Buy2get1 pone me bajo $60, tan Yo no puede utilizar Freeshipp

Un: Esta es uno nosotros obtener un mucho. Usted lata cualquiera de los dos elegir a continuar uso Buy2get1 y pagar la envío costo, que es en general menos de la precio de que tercera producto, o usted lata borrar la tercera producto y utilizar Buy2shipfree a obtener libre USP Primero Clase Correo envío.



Q: Uso Buy2get1 pone me bajo $100, tan Yo no puede utilizar Freefedex

Un: Utilizar Freeshipp y cualquiera de los dos seleccionar la libre ​usp Primero Clase Correo opción, o pagar la reducido envío costo para la método de su elegir, que es en general menos de la precio de que tercera producto.

UK y Internacional Envío

Contenido:


UK y UE órdenes
Internacional Envíos (No UK, UE)
Promoción Códigos


UK y UE órdenes

órdenes ser transportado dentro la UK o la UE son cumplido por nuestro distribución centro en Belfast, Del norte Irlanda. Estándar entrega es cumplido vía Real Correo (sin rastreo), y acelerada entrega por Fedex.


Nosotros enviar todos órdenes dentro 24 horas en laboral días (a menos que de otra manera publicado en la sitio web.) Los tiempos de entrega variarán según el método de envío que elija y el lugar donde viva. 


$10.99 NOSOTROS - Real Correo: (UK 1-2 laboral días, UE 3-5 laboral días)

Entrega veces cuando envío internacionalmente vía Real Correo (UK) lata variar muy dependiente en la destino país y su Aduana procedimientos. Las huelgas postales en los países de destino también pueden impactar negativamente en las entregas. Los envíos hechos por Royal Mail a destinos del Reino Unido deberían tardar entre 1 y 3 días. Los envíos hechos por Royal Mail a otros países de la UE deberían tardar entre 2 y 5 días. No rastreo número es previsto para envíos por Real Correo


$32.95 NOSOTROS - Fedex: (1-6 laboral días)

Entrega veces cuando envío internacionalmente vía Fedex (de nuestro UK distribución centro) lata variar dependiente en la destino país y su Aduana procedimientos. Excepto cualquier aduana retrasos, la entrega ventana debería ser 1 a 6 días. Fedex típicamente requiere un laboral teléfono número en orden a correctamente entregar paquetes, debería cualquier temas surgir.

Nota: Para proteger a nuestros clientes, Aidance Skincare se reserva el derecho de verificar la información de pago antes de enviar pedidos grandes.


Internacional Envíos fuera la UK y UE



$10.99 NOSOTROS - USP Aire Correo: (1-3 semana)

Buques vía USP de nuestro U.S. fabricación facilidad. Entrega veces cuando envío internacionalmente vía USP lata variar muy dependiente en la destino país y su Aduana procedimientos. Los envíos de los EE. UU. a Canadá pueden ser bastante rápidos si no hay demoras en la aduana. Las huelgas postales en los países de destino también pueden impactar negativamente en las entregas. Los pedidos internacionales que se envían a través del correo de los EE. UU. deberían tardar entre 5 y 15 días hábiles. Rastreo voluntad ser generado y lata ser seguido en la USP sitio web, sino de vez en cuando voluntad no actualizar pasado la puerto de salida en la Unido Estados. Dependiente en la destino, la final entrega puede ser hecho por local postal servicios o un mensajero servicio en la destino país. De vez en cuando, un orden puede ser tenido en aduana, en que punto, lo es la responsabilidad de la beneficiario a contacto su local aduana oficina para recolección y liberar.


$23.99 NOSOTROS - USP Internacional Prioridad: (1-2 semana)

Buques vía USP de nuestro U.S. fabricación facilidad. Entrega veces cuando envío internacionalmente vía USP lata variar muy dependiente en la destino país y su Aduana procedimientos. Los envíos de los EE. UU. a Canadá pueden ser bastante rápidos si no hay demoras en la aduana. Las huelgas postales en los países de destino también pueden impactar negativamente en las entregas. Internacional órdenes transportado vía NOSOTROS correo Prioridad debería llegar entre 5-10 negocios días. Rastreo voluntad ser generado y lata ser seguido en la USP sitio web, sino de vez en cuando voluntad no actualizar pasado la puerto de salida en la Unido Estados. Dependiente en la destino, la final entrega puede ser hecho por local postal servicios o un mensajero servicio en la destino país. De vez en cuando, un orden puede ser tenido en aduana, en que punto, lo es la responsabilidad de la beneficiario a contacto su local aduana oficina para recolección y liberar.


$​69.99 NOSOTROS - Fedex Internacional: (2 a 6 días hábiles)

Buques vía Fedex de nuestro U.S. fabricación facilidad M-F. Entrega veces cuando envío internacionalmente vía Fedex (de nuestro NOSOTROS distribución centros) lata variar dependiente en la destino país y su Aduana procedimientos. Salvo por las demoras aduaneras, el lapso de entrega debería ser de 2 a 5 días. Fedex típicamente requiere un laboral teléfono número en orden a correctamente entregar paquetes, debería cualquier temas surgir. Rastreo voluntad ser generado cuando la orden buques y lata ser seguido en la Fedex sitio web.

Nota: Para proteger a nuestros clientes, Aidance Skincare se reserva el derecho de verificar la información de pago antes de enviar pedidos grandes.


Promoción Códigos


En esta punto, la sólo regular promoción código que es disponible fuera la U.S. es Buy2get1. Cualquier promoción códigos que implica libre o descontados envío son no aplicable a internacional órdenes.


Buy2get1


Requisitos: Carro deber contener en mínimo 3 artículos de cualquier tipo.
Beneficios: Descuentos más bajo precio artículo en cualquier grupo de 3 artículos a $0.
Restricciones: Lata ser conjunto con otro códigos si permitido. Lata ser utilizado múltiple veces en la mismo orden para hasta a 12 productos, o 8 en completo precio con 4 libre. Descuento es resta automáticamente, como productos son apartado en precio grupos. Para ejemplo, si usted tener 3 productos en $24, 3 productos en $15, y 3 productos en $7.95, usted voluntad no recibir todos tres $7.95 productos para libre. Usted voluntad obtener uno $24, $15, y uno $7.95 producto para libre. Cuando fabricación un volver, todos tres productos deber ser regresó para completo valor.

¿Pueden hacer envíos a las bases de las Fuerzas Armadas de los EE. UU.?

Sí. Aidance Skincare hace envíos a las bases de las Fuerzas Armadas de los EE. UU., pero solo a través de USPS. FedEx no hace envíos a direcciones APO/FPO. Las direcciones militares designadas, apartados postales militares del ejército APO (oficina postal del ejército) y FPO (oficina postal de flotas), permiten hacer envíos a puestos militares en el extranjero. Las direcciones APO se relacionan con instalaciones del Ejército o las Fuerzas Aéreas de los EE. UU. Las direcciones FPO se relacionan con instalaciones navales de los EE. UU. y barcos que se encuentran dentro de los Estados Unidos.

Para designar su información de envío como una dirección militar, seleccione "Estados Unidos" en el menú desplegable que aparece debajo de País, luego seleccione "AA" (Fuerzas Armadas de los EE. UU.), "AE" (Fuerzas Armadas de Europa) o "AP" (Fuerzas Armadas del Pacífico) en el menú desplegable que aparece debajo de Elija un estado. También debe ingresar un código postal.

Nota: Cada país tiene sus propias restricciones de importación. Algunos artículos no pueden enviarse a las direcciones APO/FPO. Debe conocer las restricciones de la región en la que está apostado. De todas maneras, no hemos tenido ningún problema aún con los productos Aidance.

¿FedEx puede hacer envíos a mi apartado postal (POB)?

No. Los envíos de FedEx requieren una calle o la dirección de un edificio.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Si al momento de efectuar el pago proporcionó una dirección de correo electrónico, se le enviará un número de seguimiento cuando se haga el envío del pedido. Lamentablemente, el correo postal aéreo internacional no incluye una opción de seguimiento. Puede usar el número de la declaración de aduana suministrado en su correo electrónico de confirmación para verificar en la oficina postal y la oficina aduanera locales. Si no recibe una confirmación del envío dentro del plazo de 2 días hábiles después de hacer su pedido, envíe un correo electrónico al departamento de atención al cliente y le ayudaremos a hacer un seguimiento de su pedido.

Para hacer un seguimiento en USPS (correo de los EE. UU.), visite www.USPS.com y haga clic en "Track and Confirm" (Seguir y confirmar).
Para hacer un seguimiento en FedEx, visite www.FedEx.com
Haga clic aquí para hacer un seguimiento en Royal Mail

Inquietudes especiales acerca del envío

  • Si hemos hecho un cambio de producto y le hemos enviado el producto nuevo de forma gratuita, nos reservamos el derecho de deducir el monto del envío y la entrega del reembolso si devuelve también el producto cambiado. 
  • No reembolsamos los costos de envío de FedEx por artículos reclamados como "no recibidos" si el sistema de seguimiento oficial de FedEx indica que el paquete fue entregado. En estos casos, puede hacerle un reclamo a FedEx. 
  • Si cometió un error en su información al efectuar el pago, por ejemplo, si ingresó mal la información de envío y no recibió el producto, no le ofreceremos un nuevo envío gratis para su compra.

Estoy fuera de los Estados Unidos. ¿Hay problemas de importación o en la aduana?

Las oficinas de aduana rara vez rechazan nuestros envíos. Hacemos lo mejor por cumplir con los requisitos generales de documentación. No obstante, es posible que ciertos países puedan requerir documentación adicional por parte de usted. Dichos documentos son su responsabilidad. Aidance Skincare no es responsable de productos que son confiscados debido a problemas aduaneros en fronteras no estadounidenses. Las devoluciones de pedidos, menos los envíos y entregas, solo serán otorgadas si se devuelve el producto a Aidance Skincare. Para las personas que tienen problemas por demoras aduaneras en sus países, recomendamos que elijan la opción de entrega por International FedEx y que se aseguren de proporcionar su número de teléfono en la página de Compra.

Ingresé una dirección de envío incorrecta. ¿Pueden cambiarla?

Si todavía no hemos enviado su pedido, es posible cambiar la información de la dirección de envío. Para cambiar una dirección de envío incorrecta, envíe un correo electrónico al departamento de atención al cliente con la información de su pedido, su nombre y dirección correcta. Si la dirección de envío que ingresó es diferente a la de su dirección de facturación, deberá hablar con el departamento de atención al cliente por teléfono para confirmar la autenticidad del cambio. Esto es para protegerlo. Si ya se envió el pedido, deberá ser devuelto y luego reenviado.

Lamentablemente, si proporcionó información de envío incorrecta en el momento de compra y no pudo recibir el producto, no le otorgaremos un reenvío gratuito de su compra.

¿Cómo se empaqueta cada envío? ¿Es discreto?

La única información de identificación en la parte externa del paquete es el nombre de la empresa "Aidance Skincare" en la etiqueta de la dirección. No hay ninguna marca que indique el contenido o su uso. El listado del paquete dentro de la caja solo menciona el nombre del producto y otra información del pedido; nunca se menciona el uso del producto.

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