Ordenando y opciones del pago disponibles

Llámenos: 401-432-7750

Intl.: 001-781-989-9586

¿Qué tipo de pagos aceptan?

Actualmente, aceptamos tarjetas Master Card, Visa, American Express y Discover.  También puede efectuar pagos a través de una cuenta de PayPal. Los clientes que están fuera de los EE. UU. pueden hacer sus pedidos en línea con una tarjeta de crédito reconocida. En el resumen de cuenta de su tarjeta, aparecerá un cargo de "Aidance Skincare". Para los clientes que no desean hacer una transacción en línea, también aceptamos giros postales, cheques personales y cheques de bancos certificados. Vea la siguiente sección para obtener detalles sobre cómo enviar estas opciones de pago.

¿Cómo envío un giro postal o cheque?

Los cheques personales, los giros postales o los pagos certificados (cheques de caja) deben ser pagaderos a Aidance Skincare (en dólares estadounidenses) y deben enviarse a:

Aidance Skincare, PO Box 2182, Woonsocket, Rhode Island 02895 USA

Asegúrese de incluir su número de teléfono y dirección de envío. Asegúrese también de calcular el monto correcto. Le recomendamos visitar la página "Comprar" e imprimir la página "Efectuar pagos" con el monto total y los detalles del pedido.

También aceptamos pagos a través de Western Union. Para obtener instrucciones sobre cómo pagar mediante una transferencia de Western Union, comuníquese con el departamento de asistencia al cliente al 1-877-4AIDANCE (877-424-3262) o por correo electrónico a asistencia al cliente.

¿Por qué el sistema rechaza mi tarjeta de crédito?

Si el sistema rechaza su transacción, asegúrese de estar ingresando la calle y el código postal correctos en los campos de dirección "Facturar a" mientras efectúa el pago. Esta información debe coincidir con la información registrada actualmente en su empresa de tarjeta de crédito. Además, verifique si está ingresando el número de tarjeta de crédito y el código de seguridad correctos en los campos de pago. Para su protección, si esta información no coincide, Aidance Skincare cancelará la transacción. Si está seguro de que esta información es correcta, pero continúa teniendo problemas, intente comunicarse con su banco para asegurarse de no haber excedido el límite de gastos. No intente realizar una cantidad excesiva de transacciones si en el primer y segundo intento no funciona. Esto provocará que tenga "cargos pendientes" en su tarjeta, y Aidance no puede retirarlos. Llame a atención al cliente de Aidance Skincare para obtener ayuda al 1-877-4AIDANCE (877-424-3262). Si llama desde afuera de los Estados Unidos, puede comunicarse con nuestra línea de atención al cliente al 001-781-989-9586. También puede enviar un correo electrónico a asistencia al cliente.

¿Por qué el sistema rechaza mi tarjeta de débito?

Si tiene problemas para completar su transacción, no intente realizar más de dos (2) transacciones. Verifique si está ingresando correctamente la dirección de facturación, el número de tarjeta de débito y el código de seguridad. Aunque en nuestra pantalla de pagos se indique que la transacción no pudo completarse, el sistema ya ha enviado una consulta a su banco y reservado los fondos para la transacción. Cuando lea que la transacción está incompleta, significa que el cargo de la transacción fue anulado. Lamentablemente, esto puede significar que la institución financiera de su tarjeta reserva el monto de la transacción en sus fondos hasta por 72 horas hasta que la red bancaria electrónica comunique que la transacción fue anulada. Quédese tranquilo. Nosotros no recibimos esos fondos, ya que no han salido de su cuenta bancaria. Volverán a estar disponibles dentro del plazo de tres días.

En el caso poco probable de que su banco retenga esos fondos por más de 72 horas, comuníquese con Aidance Skincare de inmediato al 1-877-4AIDANCE (877-424-3262). Si llama desde afuera de los Estados Unidos, puede comunicarse con nuestra línea de atención al cliente al 001-781-989-9586. Podemos trabajar con su banco para probar que la venta fue cancelada para que esos fondos vuelvan a estar disponibles.

¿Por qué se realizó el cargo a mi tarjeta antes de que recibiera mi pedido?

Para mantenernos al día con el volumen de pedidos que recibimos, debemos recibir los pagos inmediatamente después de que se realiza el pedido. Los pagos se autorizan previamente cuando efectúa el pago y se cobran al enviar el artículo.

Dado que nuestro compromiso es cumplir con su pedido dentro de las 24 horas (en días hábiles), salvo que se indique lo contrario, es muy poco frecuente que este retraso entre la transacción y la entrega del producto ocasione un problema para los clientes. Para los clientes de EE. UU. que no se sienten cómodos con esta política, aceptamos giros postales y cheques de los principales bancos e instituciones nacionales.

Política de reembolso: ¿dónde devuelvo un producto para obtener un reembolso?

Si 90 días después de recibir un producto de Aidance no está satisfecho con nuestro(s) producto(s), haga clic aquí para comenzar con el proceso de devolución o llame a Aidance Skincare al 1-877-4AIDANCE (877-424-3262). En breve, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver el producto a las oficinas de Aidance.

Los reembolsos comienzan a procesarse el día en que recibimos su producto rechazado y tardan hasta 10 días hábiles en completarse. Puede esperar ver el monto del reembolso acreditado en su cuenta (la misma que usó para hacer su compra) dentro del plazo de 14 días. El monto reembolsado equivale al precio original del producto comprado y no incluye los costos de envío. Si canjeó una promoción por un envío gratis, el costo de ese envío se deducirá del monto a reembolsar. Si participó de nuestra promoción "Compre 2 y obtenga 1 GRATIS" y decide devolver los tres productos, solo se acreditarán en su cuenta los 2 productos que pagó.

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